AMQARO Anfrageweg-Check
Was Sie erhalten
Strukturierte Prüfung der enthaltenen digitalen Anfragewege
Dokumentierte Ergebnisse zu allen tatsächlich geprüften Bereichen
Verständliche Einordnung erkannter Auffälligkeiten
Priorisierung relevanter Handlungsbedarfe
Konkrete Handlungsempfehlungen
Professioneller PDF-Prüfbericht
Report-Vorschau
Der Prüfbericht ist klar strukturiert, mit Übersicht, Ampel-Bewertung je Prüfbereich, priorisierten Handlungsempfehlungen und einer Zusammenfassung als PDF.
| Übersicht Ihrer Anfragewege | |
| Ampel-Bewertung je Prüfbereich | |
| Priorisierte Handlungsempfehlungen |
Demnächst zeigen wir hier Beispiele, wie ein AMQARO-Prüfbericht aussehen kann.
Was nicht Bestandteil des Anfrageweg-Checks ist
Keine Website-Wartung oder Fehlerbehebung
Kein vollständiges SEO-Audit
Keine Rechtsberatung
Keine Prüfung interner Systeme
Kein Zugriff auf Patienten-, Kunden- oder Bewerberdaten
Kein Zugriff auf interne Postfächer
Keine Garantie, dass eine abgesendete Nachricht intern tatsächlich zugestellt oder bearbeitet wurde
Kein dauerhaftes Monitoring im Rahmen dieses einmaligen Produkts
Häufige Fragen
Was wird bei Website und technischer Erreichbarkeit geprüft?
Wir prüfen, ob die angegebene Website grundsätzlich erreichbar ist und aus Besuchersicht regulär geladen werden kann. Zusätzlich prüfen wir, ob die Website über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung erreichbar ist und ob bei der normalen Nutzung erkennbare Zertifikats- oder Sicherheitsprobleme auftreten. Aus mobiler Besuchersicht prüfen wir außerdem, ob die zentralen Kontaktmöglichkeiten grundsätzlich erreichbar und sinnvoll nutzbar sind.
Was wird bei Kontaktseite und Anfragewegen geprüft?
Wir prüfen, ob eine relevante Kontakt- oder Anfrageseite vorhanden und erreichbar ist, und ob Besucher einen zentralen Kontakt- oder Anfrageweg nachvollziehbar finden können. Dazu gehört die Prüfung wichtiger Buttons und Handlungsaufforderungen, zum Beispiel Kontakt aufnehmen, Jetzt anfragen oder vergleichbare Einstiege, sowie die Prüfung, ob zentrale Anfrage- und Kontaktlinks auf sinnvolle und erreichbare Ziele führen.
Was wird bei Formularen und Bestätigungen geprüft?
Wir prüfen, ob das relevante Kontaktformular sichtbar und für Besucher erreichbar ist, ob die vorgesehenen Eingabefelder aus externer Nutzersicht verwendet werden können, und ob ein vorgesehener Test im vereinbarten Prüfrahmen technisch bis zum Absendevorgang durchgeführt werden kann. Zusätzlich prüfen wir, ob nach einer erfolgreichen Formularaktion eine erkennbare Rückmeldung erscheint, zum Beispiel eine Bestätigung oder Danke-Seite. Wir behaupten dabei nicht, dass eine Nachricht tatsächlich im internen Postfach angekommen ist, sofern dies im gebuchten Prüfprofil nicht ausdrücklich enthalten ist.
Was wird bei Telefon, E-Mail, WhatsApp und Buchung geprüft?
Wir prüfen, ob relevante Telefonnummern sichtbar und plausibel dargestellt sind und ob sie insbesondere auf mobilen Geräten direkt als Telefonlink genutzt werden können. Bei E-Mail-Kontakten prüfen wir, ob sie erreichbar und korrekt verlinkt erscheinen, und weisen auf auffällige oder widersprüchliche vorformulierte Betreffzeilen, Anreden oder Nachrichtentexte hin, falls vorhanden. Sofern vom Unternehmen angeboten, prüfen wir zusätzlich, ob der veröffentlichte WhatsApp-Kontaktweg erreichbar und plausibel verlinkt ist, sowie ob veröffentlichte Buchungs- oder Terminlinks erreichbar sind und auf ein nachvollziehbares Ziel führen.
Was wird bei Nutzerführung und Konsistenz der Kontaktwege geprüft?
Wir prüfen, ob unterschiedliche Seiten oder Kontaktmöglichkeiten widersprüchliche Angaben enthalten, und ob Besucher erkennen können, welcher Kontaktweg für ihr Anliegen vorgesehen ist. Konkrete sichtbare Widersprüche bei Anreden oder Kontaktinformationen dokumentieren wir, ohne daraus unbelegte Schlussfolgerungen über Pflegezustand oder Aktualität abzuleiten. Zusätzlich prüfen wir wichtige Kontakt- und Anfrageverknüpfungen auf erkennbare Fehlziele oder Sackgassen.
Was wird beim Google-Unternehmensprofil und öffentlichen Angaben geprüft?
Wir prüfen, ob von der Website aus relevante Verknüpfungen zum öffentlichen Google-Unternehmensprofil vorhanden beziehungsweise plausibel sind, soweit dies im jeweiligen Webauftritt vorgesehen ist. Sichtbare öffentliche Kontaktangaben vergleichen wir, soweit sie im Rahmen des Checks öffentlich zugänglich und sinnvoll vergleichbar sind. Wir verwalten oder auditieren das Google-Unternehmensprofil dabei nicht, wir prüfen ausschließlich öffentlich sichtbare Verknüpfungen und Angaben.
Was wird bei Öffnungszeiten, Adresse und öffentlicher Plausibilität geprüft?
Wir prüfen auf erkennbare Widersprüche, unvollständige Angaben oder auffällige Abweichungen bei den Öffnungszeiten zwischen öffentlich sichtbaren Stellen, und weisen, soweit öffentlich erkennbar, auf fehlende oder widersprüchliche Angaben zu Feiertagen hin. Öffentlich sichtbare Adressinformationen prüfen wir auf Konsistenz an den relevanten Stellen und dokumentieren weitere konkrete Auffälligkeiten, die für einen Besucher zu Unsicherheit beim Kontakt führen können. Wir bewerten dabei nicht, ob ein Betrieb tatsächlich geöffnet ist, sondern ausschließlich die Konsistenz, Vollständigkeit und Plausibilität der öffentlich erkennbaren Angaben.
Welche Zugänge oder Daten benötigen Sie für den Check?
Keine. Der Anfrageweg-Check wird ausschließlich aus externer Besucherperspektive durchgeführt. Wir benötigen weder Zugriff auf interne Systeme oder Postfächer noch Patienten-, Kunden- oder Bewerberdaten.
Was genau enthält der PDF-Prüfbericht?
Der Prüfbericht dokumentiert die Ergebnisse zu allen tatsächlich geprüften Bereichen, ordnet erkannte Auffälligkeiten verständlich ein, priorisiert relevanten Handlungsbedarf und enthält konkrete Handlungsempfehlungen.
Was wird ausdrücklich nicht geprüft?
Keine Website-Wartung oder Fehlerbehebung, kein vollständiges SEO-Audit, keine Rechtsberatung und keine Prüfung interner Systeme. Wir garantieren zudem nicht, dass eine abgesendete Nachricht intern tatsächlich zugestellt oder bearbeitet wurde.
Ist das ein einmaliger Check oder ein laufendes Monitoring?
Der Anfrageweg-Check ist ein einmaliges Produkt ohne dauerhaftes Monitoring und ohne Abo. Wenn später eine laufende Überwachung sinnvoll ist, kann das separat über AMQARO SiteWatch erfolgen.